Pour que votre entreprise se développe avec succès, vous devezattirerà une large base de clients satisfaits et ensuite travailler àtiens le. Le marketing met l'accent sur l'importance du client pour l'entreprise et est guidé par deux principes
- Toutes les politiques et activités de la société doivent être adressées àrépondre aux besoins des clients.
- Le volumerentable Les ventes sont plus importantes que le volume de vente maximal.
Pour mieux s’adapter à ces principes, une petite entreprise doit:
- Déterminez les besoins des clients grâce à des études de marché.
- Analysez les avantages concurrentiels pour développer la stratégie marketing.
- Sélectionnez des marchés spécifiques à considérer comme cibles ou cibles.
- Déterminer comment répondre aux besoins des clients en identifiant une combinaison de marchés
Tous les programmes de marketing, bien que diversifiés, visent à convaincre les personnes d'essayer ou de continuer à utiliser certains produits ou services.
Étude de marché
Un marketing réussi nécessite des informations de marché pertinentes et en temps opportun. Un programme de recherche à faible coût, basé sur des questions adressées à des clients actuels ou potentiels, peut souvent indiquer un mécontentement ou la possibilité de nouveaux produits ou services. Les études de marché peuvent également identifier les tendances qui influencent les ventes et la rentabilité.
Il est nécessaire de surveiller l'évolution de la population, l'évolution des lois et la situation économique locale pour identifier rapidement les problèmes et les opportunités. Il est également important d'être au courant des stratégies de marché des concurrents.
Marketing ciblé
En concentrant vos efforts sur un ou plusieurs segments du marché, vous tirerez le maximum de vos investissements modestes.
Deux méthodes sont utilisées pour segmenter le marché:
- Segmentation géographique: spécialisé dans la satisfaction des besoins des clients dans une zone géographique spécifique.
- Segmentation de la clientèle: Il s’agit d’identifier les personnes qui achèteraient probablement votre produit ou service et cibleraient ces groupes.
Gestion du mix de marché
Chaque programme de marketing a 4 composantes principales:
- Produits et services: Les stratégies produits impliquent de se concentrer sur une gamme limitée de produits, de développer un produit ou un service hautement spécialisé ou de fournir un ensemble de produits et services comprenant un service de qualité exceptionnelle.
- Promotion: les stratégies de promotion se concentrent sur la publicité et l’interaction directe avec le client. La capacité de vente est essentielle dans une petite entreprise car les budgets de publicité sont limités. Le marketing Internet est peu coûteux, rapide et constitue un moyen simple de garantir une visibilité élevée à votre entreprise et à vos produits.
- Prix: Quand il s’agit de maximiser les profits totaux, il est crucial que le prix soit correct. En général, des prix plus élevés signifient des volumes plus bas et inversement; Quoi qu’il en soit, les petites entreprises peuvent souvent envisager des prix plus élevés, en tenant compte de leur service personnalisé.
- Distribution: le fabricant et le grossiste doivent décider comment distribuer leurs produits. Il est généralement plus facile pour les petits fabricants de travailler avec des distributeurs ou des agents établis. Les détaillants doivent tenir compte des coûts et de la fluidité du trafic lors de la sélection de l'emplacement, notamment parce que la publicité et le loyer peuvent être réciproques; un emplacement à faible coût avec peu de trafic signifie plus de dépenses publicitaires pour augmenter le trafic.
Les étapes citées se combinent pour construire un programme de marketing holistique.
