Ce sont quelques-unes des questions les plus courantes dans une interview pour un emploi de vendeur. Nous avons également inclus des réponses à ces questions; Bien que ces exemples doivent toujours être uniques, ces exemples peuvent vous aider. N'oubliez pas que, même si les questions varient en fonction du type d'industrie, de l'entreprise, du produit ou du service vendu (...), il y aura toujours une base de questions communes à votre profession.
Et, enfin, n'oubliez pas de répondre aux questions avec des réponses spécifiques, qui incluent des nombres et des situations spécifiques.
Les domaines les plus fréquents dans les entretiens avec les vendeurs sont généralement les suivants: persuasion, présentations, négociations, adaptabilité, initiative, échec, motivation et résistance à l’adversité. Essayez de vous souvenir de découvrir les situations précédentes liées à ces domaines. Voici quelques-unes des questions / réponses d’un entretien pour un poste de commercial:
Pourquoi voulez-vous être vendeur dans cette entreprise?
Pour cette réponse, vous devez avoir étudié les valeurs promues dans cette entreprise, en présenter le plus qui ressemblent à votre personnalité et montrer que vous avez mené une enquête digne d'un bon vendeur. Vous devez "vendre" à l'intervieweur l'idée que vous allez résoudre ses problèmes.
Décrivez une journée typique dans votre ancien emploi de vendeur ...
Lors d'une journée typique de mon ancien travail, je vérifiais mon courrier et déterminais le plan d'action de la journée.
Mes journées se composaient normalement de clients en prospection, de qualifications de prospects, de contacts avec des clients actuels, de recherches sur les besoins de mon territoire, de paperasse et d’un peu de lecture professionnelle pour se tenir au courant.
Combien de rendez-vous ou de visites avez-vous eu en moyenne chaque semaine?
Chaque semaine, je faisais en moyenne 25-30 visites.
Combien de temps par jour avez-vous passé environ avec les clients?
Une à deux heures par jour, sans compter l'aller-retour à chacun de ses lieux.
Quel pourcentage d'objectifs avez-vous atteint dans votre dernier emploi?
Au cours de mon dernier emploi, j'ai réussi à atteindre 88% de mes objectifs de vente, ce qui m'a placé dans le top 10 des entreprises (à l'échelle nationale).
Si vous avez échoué dans votre première approche d'un projet, comment choisissez-vous votre nouvelle stratégie?
Pour choisir une nouvelle stratégie, je dois regarder ce que je n’ai pas fait (ou n’a pas bien fait). Après avoir déterminé ce que j’aurais pu faire et ce que je n’ai pas fait, j’ai choisi la meilleure façon de l’approcher à nouveau. L'analyse objective du processus d'approche me permet toujours de voir où j'ai commis des erreurs.
J'imagine que vous avez travaillé dur pour obtenir un client sans obtenir le résultat souhaité ... comment avez-vous réagi?
J'ai réagi analytiquement. J'ai étudié le processus qui avait suivi, j'ai découvert des erreurs de ma part, j'ai pris des notes, j'ai appris la leçon et j'ai continué mon travail.
Quel est le plus (et le moins) que vous aimez dans ce métier?
Ce qui me plaît le plus dans cette profession, c’est sans aucun doute la capacité d’aider les gens, l’occasion de nouer des relations durables et le défi constant.
Le moins que j’aime, c’est sans aucun doute la réputation que nous avons acquise grâce à des gens sans scrupules, qui se servent de leur poste de vendeurs pour se leurrer et s’enrichir de manière non éthique.
Expliquez le processus que vous suivez pour obtenir un compte, depuis le premier contact jusqu'à la signature du contrat ...
Dans mon dernier emploi, j'ai beaucoup travaillé dans la rue pour obtenir et qualifier des prospects. Une fois la liste obtenue, elle a procédé à un deuxième cycle de qualification dans le bureau, pour ensuite élaborer la liste finale des clients potentiels. Rendez-vous concertés avec ces clients potentiels pour savoir, de première main, quels étaient leurs besoins ... et ainsi de suite, jusqu'à la signature finale du contrat. Cette signature ne représente pas la fin du processus, mais le début d’une relation durable et fructueuse pour les deux parties.
En ce qui concerne les négociations, quand avez-vous échoué pour la dernière fois et pourquoi?
La raison pour laquelle ma dernière négociation a échoué, il y a environ cinq ans, était due à mon inexpérience en matière de prix: je me suis empressée d'essayer de conclure la vente sans connaître au préalable les besoins du client.
Imaginez que vous présentiez notre produit à un groupe de 10 cadres: après seulement 2 minutes, tout le monde sort son téléphone portable et vous ignore complètement ... quelle serait votre réaction?
Cela donnerait une tournure instantanée à la présentation: un peu d'humour, une exagération, ... si les dirigeants ne me prêtaient pas attention, le problème était moi (et ma présentation).
Au cours d'une semaine typique, dans votre ancien emploi, combien de temps avez-vous utilisé pour contacter des prospects, des clients existants, pour apprendre de nouvelles choses ...?
Selon l'analyse du temps que j'ai faite; J'ai utilisé 30% pour contacter -qualifier- prospect, 50% avec des clients, 10% pour rechercher les besoins de mon territoire et 10% pour étudier de nouvelles technologies afin de suivre le rythme.
Quelle est la première chose à faire lorsque quelqu'un demande un catalogue de nos produits par courrier électronique?
La première chose à faire serait de qualifier le client potentiel. Sans cette étape importante, vous pourriez perdre beaucoup de temps. Au début de ma carrière, j'ai commis l'erreur de traiter chaque personne comme s'il s'agissait d'un véritable client potentiel.
Sources:
Glassdoor.com
http://www.best-job-interview.com/sales-interview-questions.html
Bureau du travail
Dr. Inés Küster Boluda, Thème 10: La prospection, facteur clé du succès des ventes
Tim Conner, Douze choses que chaque superstar des ventes sait
